2022年6月24日（星期五）上午，陜西秦晉集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)畎僬?，秦晉集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)罹皹s、楊建章，在秦晉國(guó)際大酒店召開秦晉酒店集團(tuán)三大板塊經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)。

      會(huì)上，由秦晉國(guó)際大酒店負(fù)責(zé)人楊榮杰主持，酒店三大板塊負(fù)責(zé)人匯報(bào)了2022年上半年經(jīng)營(yíng)管理情況，并向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理匯報(bào)了2022年下半年的經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃?！　?br />        

在聽取各版塊負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)后，秦晉集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)罹皹s對(duì)各板塊工作發(fā)表講話。楊景榮首先肯定了三大板塊對(duì)前期工作的努力及付出。分析疫情期間旅游行業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，對(duì)三大板塊在經(jīng)營(yíng)困難期齊心協(xié)力、克服困難，采取多項(xiàng)有力措施，為酒店集團(tuán)及商業(yè)板塊的經(jīng)營(yíng)及時(shí)做出調(diào)整、及時(shí)止損、開源節(jié)流等經(jīng)營(yíng)工作所采取的一系列有力措施給予了表揚(yáng)，體現(xiàn)了各級(jí)職工與企業(yè)同命運(yùn)、共呼吸的團(tuán)隊(duì)精神。

       隨后，董事長(zhǎng)楊百章就會(huì)議的召開作出點(diǎn)評(píng)并講話。首先，楊董事長(zhǎng)為大家分享了秦晉國(guó)際大酒店的建設(shè)背景和發(fā)展歷程。

      2010年，楊百章董事長(zhǎng)秉承高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，在投資建設(shè)酒店初期，預(yù)判合陽經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，放眼合陽未來發(fā)展，酌定秦晉國(guó)際大酒店建設(shè)定位，并邀請(qǐng)合陽縣縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)酒店業(yè)專家，通過對(duì)幾家全國(guó)頂級(jí)設(shè)計(jì)公司的反復(fù)評(píng)審，選定秦晉國(guó)際大酒店建設(shè)藍(lán)圖，為秦晉國(guó)際大酒店今天的宏偉建筑和豪華裝修，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在秦晉國(guó)際大酒店將近十年的建設(shè)過程中，楊董事長(zhǎng)帶領(lǐng)集團(tuán)干部職工奔赴建設(shè)一線，從圖紙審核、材料選樣、質(zhì)量把控、安全防護(hù)到設(shè)備選樣，無一不親歷親為，事無巨細(xì)，可謂是一磚一瓦都精挑細(xì)選。這期間，由于全球金融危機(jī)、煤炭行業(yè)不景氣，作為集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，企業(yè)經(jīng)歷了前所未有的困難，但楊董事長(zhǎng)從未放棄，更未因此而降低了酒店的標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)，最終為合陽縣人民展現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)代化超五星級(jí)的國(guó)際大酒店集群，可以說此項(xiàng)目的建設(shè)完成，同時(shí)完成了楊董事長(zhǎng)一生的夙愿，完成了一個(gè)私營(yíng)企業(yè)家傾其所有為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的一次空前的推動(dòng)，即為合陽縣人民交上了一個(gè)滿意的答卷，也為合陽縣的旅游事業(yè)推向了一個(gè)新的高度。之后，楊董事長(zhǎng)為在會(huì)的管理團(tuán)隊(duì)分享企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并做出重要工作指示：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷創(chuàng)新，楊董事長(zhǎng)講到，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展最重要的是看經(jīng)營(yíng)策略、看管理水平。作為企業(yè)的管理者，不干不行、不吃苦不行、不學(xué)習(xí)也不行，一味的苦干，不講策略不行。雖然現(xiàn)在由于疫情，全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，尤其旅游行業(yè)不好做，但并不是就沒法做，不能做，同行不同利，思路決定出路。辦法總比困難多，只要努力，總能找到解決問題的辦法。所以楊董事長(zhǎng)勉勵(lì)大家要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，事在人為，要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷吸取教訓(xùn)，向先進(jìn)的單位學(xué)習(xí)，向成功的項(xiàng)目學(xué)習(xí)，像管理一個(gè)家庭一樣，誰來負(fù)責(zé)持家、誰來負(fù)責(zé)掙錢、誰來負(fù)責(zé)教育，分工明確，條理清晰，才能夠讓企業(yè)良性發(fā)展，不斷壯大。二、人性化管理，提升軟實(shí)力同樣是酒店，總會(huì)有盈利的和虧損的，究其原因，就是硬件和服務(wù)的差異。目前酒店的硬件不用說，稱得上周邊縣市最高水平，這是大家公認(rèn)的，但要說我們需要提升的，就是酒店的軟實(shí)力，酒店的服務(wù)才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。要有良好的服務(wù)，就要有一批優(yōu)秀的員工，靠管理人員去服務(wù)客人肯定是不現(xiàn)實(shí)的，需要的是大家的管理和培訓(xùn)。楊董事長(zhǎng)一直奉行精細(xì)化管理，人性化管理。并向大家分享兩項(xiàng)管理的內(nèi)涵。人性化管理：企業(yè)用制度管理是一方面，但制度沒有十全十美的，總會(huì)有漏洞，不能什么事都用制度去壓人，要以理服人，以德服人。微笑是逼不出來的，關(guān)心是制度不能實(shí)現(xiàn)的，強(qiáng)調(diào)管理人員關(guān)心員工、為員工解決生活上的困難，排除后顧之憂。管理好每位員工的心理，加上管理人員以身作則，言傳身教，讓工作人員發(fā)自內(nèi)心的佩服，愿意跟著你干，發(fā)自內(nèi)心的努力，為企業(yè)奮斗，才能達(dá)到最佳效果，你才能做到員工完成任務(wù)后你去驗(yàn)收的水平；精細(xì)化管理：細(xì)節(jié)決定成敗，口碑才是企業(yè)的生存法則，沒有誠(chéng)信的企業(yè)不會(huì)在社會(huì)上立足，更不可能成功，但做不到細(xì)致化管理的企業(yè)也走不遠(yuǎn)。企業(yè)的生存環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是非常殘酷的，你做的好與不好是客人說了算，客人覺得好你就好，客人覺得不好你說什么都沒用。這就看你的服務(wù)到不到位，夠不夠細(xì)致，讓不讓客人舒服。想客人所想，急客人所急才能讓客人感動(dòng)，他才能為你出去宣傳，企業(yè)才能在社會(huì)上留下好的口碑，只要企業(yè)的口碑好，有誠(chéng)信，你就不怕沒客人來。三、創(chuàng)品牌、要效益楊董事長(zhǎng)在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的發(fā)展靠品牌，企業(yè)生存靠效益。生存和品牌同等重要。不能生存何談品牌？沒有品牌何談發(fā)展？為此，要求酒店集團(tuán)所有管理人員要進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，拿成績(jī)說話。要把創(chuàng)收放在首要位置，從提升服務(wù)、提升產(chǎn)品開始，同時(shí)挖掘更多的客源，走出去聯(lián)系更多團(tuán)隊(duì)，增加酒店收入，為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)，才能使企業(yè)良性發(fā)展，只盯著合陽這個(gè)市場(chǎng)，勢(shì)必使酒店的發(fā)展受到很大的局限性。下半年要做好酒店品牌建設(shè)和企業(yè)的宣傳工作，文化宣傳、產(chǎn)品宣傳，不但要在合陽宣傳，更要走出去宣傳。同時(shí)提升員工形象素質(zhì)、改變服務(wù)面貌、改變企業(yè)形象。提倡更多的行為活動(dòng)組織，集體活動(dòng)組織，各類形象宣傳活動(dòng)等，把酒店形象樹立起來，展現(xiàn)出去，打造一流的消費(fèi)環(huán)境、一流的細(xì)致化服務(wù)、一流的學(xué)習(xí)管理團(tuán)隊(duì)，打造出一流的酒店品牌、一流的商業(yè)品牌，形成名副其實(shí)的秦晉商業(yè)圈。